Versand

VERSANDBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert am 11. November 2025

Bei Sense Sport wissen wir, dass der rechtzeitige und sichere Empfang Ihrer Bestellung entscheidend ist. Unsere Versandrichtlinien sollen Ihnen klare und umfassende Informationen zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellungen von unserer Website https://sense-sport.com liefern. Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe, die über unsere Online-Plattform getätigt werden, und zielt darauf ab, ein reibungsloses, effizientes und problemloses Liefererlebnis zu gewährleisten.


1. Auftragsbearbeitung und Versand

  • Bearbeitung: Unsere Auftragsbearbeitungszeit beträgt 24 Stunden.

Bitte beachten Sie:

  • Bearbeitung bezieht sich auf den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister. Dazu gehören der Empfang der Bestellung, deren Bearbeitung, das Verpacken der Artikel und die Sicherstellung der Versandbereitschaft. Die Bearbeitungszeit unterscheidet sich von der Versandzeit, die den Zeitraum angibt, den die versendeten Artikel benötigen, um nach Verlassen des Versandzentrums an die Adresse des Kunden geliefert zu werden.
  • Verfolgung Ihrer Bestellung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese ermöglicht es Ihnen, den Lieferstatus und die voraussichtliche Ankunft Ihres Kaufs zu überwachen.
  • Versandkosten: Wenn der Gesamtwert des Warenkorbs 90 EUR übersteigt, ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten werden vor der endgültigen Kaufbestätigung deutlich angezeigt.
  • Versandanforderungen: Die Lieferadresse muss korrekt und ausschließlich in lateinischen Buchstaben angegeben werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Adresse korrekt ist.


Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Sollte sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und Ihnen einen überarbeiteten voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.


Ich habe bei der Bestellung die falsche Adresse eingegeben. Kann ich diese ändern?

Wenn sich die Bestellung noch in der Bearbeitungsphase befindet, können wir sie noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@sense-sport.com. Ist die Bestellung jedoch bereits versandt, können wir in diesem Fall nichts mehr tun.


Meine Bestellung sollte inzwischen angekommen sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor Sie uns kontaktieren, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:   

  • Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse.
  • Fragen Sie bei Ihrer örtlichen Postfiliale nach, ob sie Ihr Paket haben.
  • Fragen Sie bei Ihren Nachbarn nach, falls der Kurier das Paket dort abgegeben hat.   

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde, kontaktieren Sie uns unter info@sense-sport.com mit Ihrer Bestellnummer.    

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse gefunden haben, können wir Ihnen eine Ersatzbestellung zusenden, die Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Bitte beachten Sie:

  • Jedes nicht abgeholte Paket wird an uns zurückgesandt. Und, Sie sind für die Kosten einer erneuten Sendung verantwortlich
  • Es wird empfohlen, dass Kunden eine sichere Lieferadresse angeben, wie z. B. ihr Zuhause oder ihren Arbeitsplatz, um verlorene oder gestohlene Pakete zu vermeiden.


Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgung oder Ihrem Versand haben, schreiben Sie uns eine Nachricht an info@sense-sport.com.


Werden mir Zollgebühren für meine Bestellung berechnet?

Wir sind bestrebt, der globalen Gemeinschaft exzellenten Service und Support zu bieten. Allerdings kann der internationale Versand kompliziert sein, daher möchten wir Ihnen so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen. Wenn Sie nach dem Lesen dieser Informationen noch spezielle Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.


Internationale Sendungen können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Zollgebühren unterliegen. Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers. Wenn eine Sendung abgelehnt und zurückgesandt wird, sind Sie für alle von uns entstehenden Einfuhrsteuern und/oder Rücksendekosten verantwortlich. Diese Gebühren sind länderspezifisch. Daher wissen wir nicht, wie hoch der Betrag sein wird. Die von uns an der Kasse berechnete Versand- und Bearbeitungsgebühr deckt KEINE Zölle, Steuern oder Maklergebühren ab. Bitte seien Sie bereit, diese Gebühren zu zahlen, wenn Ihr Paket geliefert wird. Wenn das Paket abgelehnt oder an uns zurückgesandt wird, werden Ihnen alle Zollgebühren oder Abgaben berechnet. Weitere Details zu Einfuhrgebühren finden Sie im Abschnitt „Internationale Zölle, Steuern und andere Gebühren“ unten.


Manchmal benötigt die Zollbehörde Ihres Landes zusätzliche Informationen, um Ihre Sendung zur Lieferung freizugeben. Wenn sie Sie nach einer Rechnung oder Handelsrechnung fragen, finden Sie eine Kopie davon in Ihrer Bestellhistorie unter Ihrem Profil. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.


2. Haftungsausschluss

  • Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu handeln und eine Bestellung nicht zu bearbeiten oder zu versenden.

 

  • Wir bieten keinen Versand an mehrere Adressen pro Bestellung an.


  • Alle Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet und versandt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.


  • Aus Sicherheitsgründen liefern wir nicht an unvollständige Empfängerinformationen oder nicht identifizierbare Adressen.


  • Sense Sport haftet nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen, die durch Naturereignisse oder unkontrollierbare Ereignisse verursacht werden.


  • Wir sind nicht verantwortlich für kurierbedingte Verzögerungen, wie z. B. die Zollabfertigung, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.


  • Die Transitzeit beinhaltet keine Samstage, Sonntage oder Feiertage.


3. Internationale Zölle, Steuern und andere Gebühren

Versandkosten: Dies sind die Kosten, die wir Ihnen an der Kasse berechnen, um die Kosten der von Ihnen für Ihre Bestellung ausgewählten Versandart zu decken. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich von unserem Vertreter angegeben, deckt dies nichts von Folgendem ab:

  • Zölle und Steuern: Diese werden von der Zollabteilung Ihres Landes basierend auf dem Wert und den Merkmalen des importierten Gutes erhoben. Jedes Land hat seine eigenen einzigartigen Vorschriften und Verfahren.
  • Maklergebühren: Diese werden von einem Unternehmen erhoben, um Transaktionen zwischen Käufern und Verkäufern zu erleichtern. Die Maklergebühr wird für Dienstleistungen wie Verhandlungen, Verkäufe, Käufe, Lieferungen oder Beratungen zur Transaktion berechnet. Im Falle von Importsendungen dienen Maklerunternehmen oft als Mittel, über das die Sendung durch die Zoll- und Grenzschutzabteilung eines Landes abgefertigt wird. Diese Dienstleistungen können oft eine Gebühr verursachen. Abhängig von den Zollabfertigungsverfahren eines Landes kümmert sich ein Maklerunternehmen um den Papierkram und die lästige Abwicklung des Imports eines Pakets.

In einigen Ländern können Sie diese Maklergebühren vermeiden, indem Sie das Paket selbst in einer Zollabfertigungsstelle abfertigen. Informieren Sie sich über die Zollgesetze Ihres Landes und prüfen Sie, ob dies möglich ist. Sie können sich auch an den Versanddienstleister wenden und fragen, ob Sie das Paket selbst abfertigen können. Halten Sie dazu Ihre Sendungsverfolgungsnummer bereit.

  • Nebengebühren: Dies ist im Grunde ein großes Wort für zusätzliche Gebühren, die vom Versanddienstleister erhoben werden. Diese Gebühren können Dinge wie Lagergebühren, Gebühren für beschleunigte Abfertigung und Gebühren für die Korrektur von Zolldokumenten umfassen. Ihre Zollrechnung sollte eine Aufschlüsselung der Gebühren enthalten, falls diese anfallen. Die meisten Sendungen verursachen keine hohen Nebengebühren, aber Sie sollten prüfen, wie bestimmte Versanddienstleister mit Nebengebühren umgehen.


4. Fragen

Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter: info@sense-sport.com.